Tiempos de producción
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Nuestros tiempos de producción son de 5 a 7 días hábiles desde que se realiza el pedido.
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Para trabajos con sublimación, el plazo comienza a contar desde que se aprueba la prueba de diseño, se valida la calidad de los archivos y se confirma el pago. Esto nos permite garantizar la mejor calidad en cada impresión.
Importante sobre el color
Ten en cuenta que pueden existir variaciones de color debido a:
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Diferencias entre pantallas y dispositivos (brillo, calibración, etc.).
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El perfil de color del archivo (recomendamos trabajar en CMYK).
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La textura, brillo y composición de cada tela.
Si necesitas una coincidencia exacta de color, recomendamos solicitar una muestra antes de imprimir.
No se aceptan reembolsos por insatisfacción con el color final si ya se aprobó la muestra. El resultado final siempre se comparará con la prueba validada por el cliente.
En el caso de telas, no se aceptan devoluciones por diferencias entre el color en pantalla y el color real, ya que las imágenes son referenciales y se informa previamente sobre esta posibilidad.
Pedidos personalizables
En el caso de la sublimación, si la tela es proporcionada por un tercero, debes tener presente que esta debe tener al menos 60cm extras del largo que se va a sublimar, debido al protocolo que se debe realizar al pasar las telas por la calandra.
De igual manera, si la tela es de un proveedor ajeno a Textil Cassis, es necesario que revises nuestros términos y condiciones para estar al tanto de cómo se manejan los resultados inesperados en estas condicione.
Entregas y retiros
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Los tiempos de entrega no incluyen el despacho a domicilio.
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El envío dependerá de la distancia y es solo un estimado.
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Puedes optar por retiro en tienda en José Pedro Alessandri 1880, Ñuñoa, Santiago. Horario: lunes a viernes de 9:15 a 17:30 hrs.
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Si envías a alguien por delivery (Uber, Rappi, etc.), este debe ingresar al local para retirar. Si no se cumple, no entregaremos el producto.
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No nos hacemos responsables por el pedido una vez que sale de nuestra tienda.
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Los pedidos estarán disponibles para retiro por máximo 15 días. Luego de ese plazo, no garantizamos su estado ni nos hacemos responsables por defectos resultantes del guardado (polvo, rotura, suciedad, etc.).